Política de privacidad

1. Alcance

Esta política explica cómo PymeVía GG trata los datos necesarios para prestar, proteger y mejorar el servicio. El cliente sigue siendo responsable de la información comercial y personal que decide incorporar a su empresa.

2. Datos tratados

Podemos tratar datos de cuenta, como nombre, correo, empresa y configuración regional; datos comerciales ingresados por los usuarios; y datos técnicos y de seguridad, como dirección IP, navegador, registros de acceso, eventos de auditoría y evidencia de aceptación legal.

3. Finalidades

Usamos la información para crear y administrar cuentas, autenticar usuarios, habilitar las funciones contratadas, mantener trazabilidad, prevenir fraude y accesos indebidos, atender soporte, enviar comunicaciones necesarias sobre el servicio y cumplir obligaciones aplicables.

4. Información comercial del cliente

Los datos de productos, clientes, proveedores, ventas, inventario y demás operaciones se procesan para ofrecer las funciones solicitadas. No deben cargarse datos que el cliente no esté autorizado a utilizar.

5. Proveedores de infraestructura

Podemos apoyarnos en proveedores de infraestructura, almacenamiento, correo y seguridad que procesan información únicamente para prestar sus servicios. Se procuran condiciones y controles acordes con la naturaleza de los datos tratados.

6. Conservación

Conservamos la información mientras la cuenta esté activa o sea necesaria para prestar el servicio. Tras una suspensión o terminación, ciertos datos pueden mantenerse durante un período razonable para recuperación, seguridad, auditoría, resolución de disputas u obligaciones legales. La suspensión por fin de prueba no elimina automáticamente los datos.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para limitar accesos, aislar la información de cada empresa, registrar eventos relevantes y responder a incidentes. Ningún sistema es infalible, por lo que el cliente también debe proteger sus credenciales y permisos.

8. Solicitudes del titular

Las personas pueden solicitar información, actualización, corrección o atención de otras solicitudes que correspondan según la legislación aplicable. Será necesario verificar la identidad y, cuando los datos hayan sido ingresados por un cliente, coordinar con la empresa responsable de esa información.

9. Cookies y comunicaciones

Las cookies necesarias se describen en la Política de cookies. Podemos enviar mensajes indispensables para la seguridad, verificación, soporte y administración de la cuenta.

10. Actualizaciones y contacto

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios operativos o legales. Para consultas de privacidad o comerciales escribe a ventas@ggnet.com.gt o llama al +502 4987 4069. Para soporte utiliza customer.service@ggnet.com.gt.